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Employé relation client - H/F

Franconville, Île-de-France Relations Client Temps partiel

Description de poste

WHAT YOU'LL NEED TO HAVE

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. • Tu as envie de contribuer activement à la mise en place de l'ensemble des services disponibles dans le magasin afin d'aider les clients à prendre des décisions éclairées, ce qui donne lieu à une très bonne expérience d'achat. • Tu as déjà travaillé dans la vente ou les relations client

A DAY IN YOUR LIFE WITH US

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant que ta zone de travail soit toujours opérationnelle. • En fonction des missions qui te sont confiées: - Au Småland, accueillir les enfants et animer dans le respect des règles de sécurité. - En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides. - Au retrait des marchandises/transport, s’assures du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. - Ecouter activement et répondre aux remarques et réclamations des clients (en direct, réseaux…), remonter les informations importantes

OUR TEAM WITHIN IKEA

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !